전화영어 개인정보 관리, 화상영어 보안 관리...

다른 사람에게 전화번호를 알려준다는 것은 신뢰를 기반으로 하고 있습니다. 전화영어, 화상영어에서 학습자의 정보관리는 어떻게 하고 있을까요?

 

 

전화영어 개인정보 수집과 마케팅

전화영어 사이트의 마케팅 방법은 먼저 전화번호를 수집합니다. 수집의 방법은 체험수업입니다. 그리고 그 전화번호로 상담자가 연락을 하면서 사이트와 관계가 시작됩니다. 

 

자주 연락을 하다 보면 관계가 깊어지듯 전화영어, 화상영어 사이트에서 결제를 하는 순으로 이어지고, 시즌이 끝나면 다시 결제하는 방식으로 관계가 지속됩니다. 따라서 초기에 전화번호를 수집하는 것이 아주 중요합니다. 

 

 

전화영어, 화상영어 사이트에서 수집되는 개인정보

개인정보라 하면 이름, 주소, 전화번호 등을 생각하기 쉽습니다. 하지만 가장 중요한 개인 정보는 얼굴과 목소리입니다. 바로 식별이 가능한 정보기 때문입니다. 얼굴과 전화번호를 함께 가지고 있다면 개인의 중요한 정보를 다 가지고 있다고 봐도 됩니다. 따라서 해외 이용자들은 전화번호 수집에 민감합니다. 사이트에서 전화번호를 요구한다는 것은 특별한 경우에 해당합니다. 상거래의 목적이나 중용한 목적이 있을 때 개인 확인 정도에만 전화번호를 사용합니다.

 

 

전화번호에서 이메일 주소로 

이 때문에 사이트에서 개인정보 수집 때 전화번호가 아닌 이메일 주소 수집을 중심으로 바뀌어 가고 있습니다. 전화번호가 안 중요해서가 아니라 전화번호 수집을 꼭 필요한 경우에만 수집할 수 있기 때문입니다.  

 

일례로 캠블리 화상영어, 엔구, 잉글리쉬센트럴 같은 해외 유명 사이트에서 회원 가입 시 휴대전화 번호 자체를 수집하지 않는 것을 확인할 수 있습니다. 화상영어 수업도 줌이나 스카이프를 사용하기에 전화번호를 남기지 않아도 수업이 가능합니다. 물론 환불, 상담 등을 위해 전화번호를 남겨 두기는 하나 마케팅에 이용하지 않습니다. 위 세 곳 중 한 곳이 전화번호로 가끔 문자를 보내기도 하지만 사실상 거의 없다고 봐야 합니다. 전화번호 수집에 대한 관심이 없어서가 아니라 관리하기 어렵기 때문에 수집을 안 한다고 봐야 합니다.

 

 

개인정보는 어디에서나 엄격하게 관리

개인정보를 어디에서든 엄격하게 관리한다고 합니다. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 전화번호 자체가 마케팅 수단이 될 수 있기 때문입니다. 여기서 카톡은 차단이 되지만 문자는 차단이 되지 않습니다. 마케팅에 효과적이라는 의미입니다.

한편 무턱대고 의심할 수는 없지만 중국계를 비롯 아시아계 회사의 개인정보 개념은 우리의 생각하는 결과는 약간 다를 수 있습니다. 뉴스로만 보면 무서울 지경이기도 합니다. 

 

학습용으로 투넘버 서비스나 알뜰폰 번 이용

화상영어, 전화영어 사이트 중에서 YMB시사나 파고다 토쿨, 민병철 유폰, 스피쿠스 등  이름이 있는 곳들은 보안이 철저한 편입니다. 삼성이나 LG와 같은 대기업에 서비스를 제공할 때 보안 점검이 들어가기 때문입니다. 그렇다고 이외의 모든 사이트를 의심하면서 수업을 할 수는 없을 것 같습니다. 

 

이런 의심 때문에 수업을 받기 주저되는 데 전화영어나 영어회화 학습을 위해 휴대폰을 이용하는 경우에는 번호를 하나 더 만들기를 추천합니다. 통신사의 2넘버 서비스나 저렴한 알뜰폰 번호를 하나 더 만들어 이용하면 됩니다. 안 쓰는 옛날 폰에다 유심을 넣어두고 수업할 때만 그 번호를 이용하는 방법입니다. 조금 번거롭긴 하지만 이외의 전화는 안 받으면 그만이라 마음 편하게 이용할 수 있습니다.

 

알뜰폰의 경우 DATA 사용을 적게할 경우 월 500Mb에 통화 60분 월 1,900원짜리 요금제도 있습니다. 처음에 불편하지만 안심하고 사용할 수 있습니다. 아이의 경우 휴대폰 번호를 중학교 전에 한번 바꿔 주는 것도 좋습니다. 이 이유에 대해서는 다른 글로 정리해 드리겠습니다.

 

아래의 링크는 알뜰폰 중 저렴한 곳 검색해서 나온 곳 입니다. (더 싼 곳이 있을 수 있으니 검색해서 사용하시길.)

개인정보이야기 하던 중에 어쩌다 폰파는 사람이 되었습니다. ㅎ

 

내 전화번호를 알려 준다는 것이 그만큼 중요한 부분이라 이렇게 된 것 같습니다. 

 

 

캠블리 

 엔구

 잉글리쉬센트럴 

 파고다 토쿨

 민병철 유폰 

 스피쿠스 

 YBM 시사폰

 

 

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